Меню

Как привлекать клиентов с помощью группы Вконтакте?

маркетинг SMM

Ни для кого не секрет, что группы Вконтакте с маленьким количеством участников и с редко обновляющимся контентом не вызывают доверия. В них не вступают, а подписчики редко пользуются товарами или услугами. Наполнение контентом делает постоянное упоминание в новостной ленте у участников и разогревает интерес. Таким образом, даже если в группе мало участников, все эти люди знают Вас и скорее всего доверяют Вашей компании.

Как и для чего делать качественный контент?

Рассмотрим проблематику продвижения на примере натяжных потолков. Для этого вбиваем в строке поиска «натяжные потолки спб».

вк

Результат показал более 350 групп компаний, которые занимаются натяжными потолками. Это говорит о том, что придется постараться, чтобы Вас просто заметили. Проблематика продаж натяжных потолков в том, что исключена спонтанная покупка. Зачастую перед покупкой люди знакомятся с предложениями, изучают цены и ассортимент на рынке. Это говорит о том, что продажу в итоге совершает тот, кто сможет заинтересовать покупателя. Интерес покупателя в первую очередь зависит от того, что доверие аудитории разогревает регулярный качественный контент, который помогает определиться с покупкой. Для разработки контент-стратегии потребуется:

  1. Цель и задачи

    Перед тем, как начать разрабатывать контент-стратегию потребуется определить цель и задачи, которые будет решать Ваша группа. Зачастую основная цель группы в социальных сетях — это создание базы целевых клиентов и увеличение количества потенциальных покупателей. Задачи чаще всего следующие:

    • повышение лояльности к бренду
    • ответы на частые вопросы
    • повышение узнаваемости бренда
    • разогрев интереса у участников группы
  2. Анализ конкурентов

    Перед тем, как бежать создавать контент стоит проанализировать группы конкурентов. Подробно и объективно оцените что у них хорошо, а что плохо. На основании этого полезно будет составить чек-лист, в котором будут указаны отдельно позитивные и негативные пункты. С помощью этого чек-листа можно будет в дальнейшем проверять свой контент, исключать слабые стороны и усиливать сильные. Пример позитивных пунктов: регулярный контент (посты 1-2 раза в день), живые отзывы, лайки, репосты, комментарии под каждым постом, регулярно выкладываются посты с готовыми работами, открытые обсуждения, уникальный контент, общение с аудиторией, частые опросы, тесты и т.д. Пример негативных пунктов: скучный повторяющийся контент, большие временные интервалы между постами, орфографические ошибки, перепосты из других сообществ, фото плохого качества, в том числе плохим тоном является негативное обсуждение работ конкурентов и т.д.

  3. Определение целевой аудитории

    Следующий шаг — определение целевой аудитории. Как мы уже используем пример с натяжными потолками, их покупают, но редко. Целевой аудиторией могут являться мужчины и женщины (семейные пары) от 20 до 55 лет, которые делают ремонт или приобрели недавно квартиру, возможно у них есть дети и т.д.

    На основании этой информации можно составить основную идею, которую будет пропагандировать вана компания. Это может быть «экологичные тканевые потолки», «потолки с фотопечатью», «у нас только дешевые потолки», или «наши потолки всем срывают башню! (потому что таких вы не увидите больше нигде)». Таким образом вы делаете некую «утрамбовку» аудитории. Все, кто никогда не купит потолки с фотопечатью могут даже не подписываться и не будут терять время на Ваш контент, а те, кто действительно интересуется, будет получать информацию и увеличивать интерес (кстати, многие компании делят аудиторию по интересам и таким образом каждой аудитории высылают соответствующий контент).

  4. Разработка основных вариантов постов

    Для того, чтобы быть интересным своим читателям стоит продумать заранее варианты постов и «рубрики», которые будут чередоваться с разной частотой. Таким образом, контент не будет однообразным и скучным. Примеры тематик постов:

    • Варианты стилей и материалов потолков

      Варианты стилей и материалов потолков Расскажите своим читателям какие бывают потолки, как они производятся и какие варианты потолков есть в вашем каталоге.

      вк
    • Ликбез

      Выложите информацию, которая будет интересна вашим подписчикам. Например, какой потолок выбрать, если у Вас маленький ребенок в доме, как сочетать стиль интерьера и стиль потолка, как правильно подобрать светильники и т.д.

      вк
    • Установка

      Публикуйте отчеты с места выполнения работ, как выполняются сложные задачи и расширяйте кругозор читателей. Так вы даете читателям убедиться в том, что в Вашей компании работают настоящие профессионалы.

      вк
    • Новости компании
    • Как сэкономить семейный бюджет
    • и так далее....

    В том числе, нельзя забывать о контенте, которые готовят сами довольные покупатели. Публикуйте отзывы живых людей, а для того, чтобы стимулировать их на отзыв, можно дарить подарки в знак благодарности или делать скидку на следующий заказ. К примеру, один магазин электроники за отзыв на Яндекс.маркет присылает на телефон небольшую сумму денег. Для покупателей это несложно, а для компании за месяц появилось более 1000 отзывов и 5 из 5 звезд на Яндекс.маркете.

Стратегия есть, что делать дальше?

Создания контент-стратегии мало, для этого необходимо сделать следующие пункты:

  • Оформление группы.

    Оформление группы играет важную роль, очень часто потенциальные покупатель начинает знакомиться с предложениями на рынке с помощью групп Вконтакте. В этом случае первое, на что падает внимание посетителя Вашей группы это то, как оформлена группа, есть ли логотип, приятный ли баннер и т.д. Для того, чтобы не упустить посетителя сразу стоит потратиться на дизайнера.

  • Создать обсуждения с разными тематиками.

    В этих обсуждениях могут располагаться отзывы покупателей, ответы на часто задаваемые вопросы и т.д.

  • Выложить контактную информацию.

    Важный пункт, чем больше информации о компании выложено на странице, тем больше доверие у посетителей. Укажите контактный номер телефона (+ запасной номер), чат в телеграм, сайт, контакты менеджера.

  • Контент план.

    Разработайте контент-план и публикуйте регулярно на основании его посты. Это самодисциплинирует и разогревает интерес.

  • Запуск рекламы.

    После того, как Вы сделали контент-стратегию и все предыдущие пункты пришло время запустить рекламу группы. Об этом читайте подробно в следующих статьях.

В завершение. Группа Вконтекте — это одно из «лиц» компании, которое видят пользователи соцсетей, поэтому важно иметь доверие у этой аудитории. Помните об этом и не совершайте ошибок. В формировании доверия хорошо помогают «живые» отзывы, фото, видео и регулярный контент.